社交媒体和客户关系
发表于 : 2023年 12月 12日 05:48
HubSpot 每年都会发布一份社交媒体基准报告,该报告分析来自 7,000 多家企业的社交数据,并允许公司将自己与竞争对手进行比较。本报告的一个关键方面是基于行业(准确地说是九个独立行业)的分析细分。
今年行业报告的一个有趣发现强调了品牌与客户之间的关系与品牌社交媒体帖子频率的关系。大多数使用社交媒体的人这样做是为了与老朋友联系或结交新朋友——并不是每个人都试图与他或她最喜欢的五金店或房地产经纪人互动。
然而,由于消费者有能力“喜欢”互联网上的一切和每个人,每个行业的品牌都成功地赢得了社交媒体的关注。随着品牌在社交平台上获得越来越多的追随者,必须提出一个问题:品牌应该多久发布一次信息才能获得最大影响力?
根据 HubSpot 的数据,每周发布少于一次的内容可以 Whatsapp 号码列表 获得最高的参与度。此外,随着每周帖子数量的增加,整个行业的这一百分比稳步下降。如何将这些信息转化为品牌全面有效的社交媒体实践?社交媒体如何促进客户与您的品牌的关系?以下是一些可能对您有所帮助的提示!
不要让你的客户不知所措一般来说,人们不喜欢收到垃圾邮件。不管是朋友还是公司,都可能会造成麻烦。所以不要对你的追随者这样做!经常发布帖子,让您的品牌在客户和受众心中占据首要地位,但又不会达到给您的品牌带来负面含义的程度。
使用图片现在似乎每个人都有ADD,所以一定要在视觉上吸引他们的注意力。根据基准报告,带有图像的帖子比其他帖子的参与度更高。
发布优质内容不要只是为了发帖而发帖。通常,企业每天或每周都会发布一定数量的帖子,为了实现该目标,他们会发布与其关注者兴趣无关的链接和博客。然而,如果您更注重质量而不是数量,那么您将能够维持(如果不是增加的话)您的影响力,同时保持积极的品牌形象。
合理安排发帖时间如果您想吸引一定的受众,请务必在大多数人在线时发布。在 Facebook 上,下午 1 点左右发帖将为您带来最多的分享量,而下午 3 点左右的发帖将为您带来最多的点击量。在 Twitter 上,工作日发推文的参与度比周末高 14%。战略时机将有助于扩大客户范围并提高客户参与度。
相互作用回应客户和关注者的评论可以为扩大您的影响力提供空间。为了让追随者更有可能返回并与您的品牌互动,请务必建立您的品牌的双向沟通。
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使用图片现在似乎每个人都有ADD,所以一定要在视觉上吸引他们的注意力。根据基准报告,带有图像的帖子比其他帖子的参与度更高。
发布优质内容不要只是为了发帖而发帖。通常,企业每天或每周都会发布一定数量的帖子,为了实现该目标,他们会发布与其关注者兴趣无关的链接和博客。然而,如果您更注重质量而不是数量,那么您将能够维持(如果不是增加的话)您的影响力,同时保持积极的品牌形象。
合理安排发帖时间如果您想吸引一定的受众,请务必在大多数人在线时发布。在 Facebook 上,下午 1 点左右发帖将为您带来最多的分享量,而下午 3 点左右的发帖将为您带来最多的点击量。在 Twitter 上,工作日发推文的参与度比周末高 14%。战略时机将有助于扩大客户范围并提高客户参与度。
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