在任何情況下都不允許客戶加入團隊。他只有一個聯絡人，僅此而已。再多的懇求也無法迫使你介紹他給你的設計師。 不要管理客戶的期望，這樣結果總是令人驚訝。而這個驚喜對他來說有多令人愉快並不重要。 德米特里·巴特拉科夫： 網路機構Dextra總經理 不遵守口頭和書面協議。 為了眼前的利益而行動，而不著眼於長期的關係。 不對所提供的服務進行內部品質控制。 不與客戶溝通。 引入不透明的報告和服務提供系統。 伊利 瑞士電報號碼數據 亞雷佐夫： Oneway機構客戶經理 不要遵守你的承諾。他們承諾週一發送提案 - 週五發送或根本不發送。他們承諾在晚上之前修復這個錯誤——做一些更有趣的事情。 「你的期望就是你的問題」© 不要回覆電子郵件、訊息或電話。空收件匣的規則是無聊且無趣的。客戶會猜測您是否看到該訊息。當靈感來臨時你就可以回答。 讓客戶堅定地融入您的業務流程。
如果您只想透過電子郵件進行交流，請說明您禁止使用 Telegram。即使客戶要求使用 Google 文檔，也僅傳送 Word 文件。在任何情況下都不要討論在休息日工作的可能性。讓他們知道自己的位置。 始終根據客戶的需求調整業務流程。忘記上一點。及時接聽夜間電話。將所有內部文件的格式變更為客戶熟悉的格式。就任何問題進行專門的私人會議，不進行任何縮放都是正常的。了解你的位置。 直到最後一刻才隱藏問題。如果明天的發布受到威脅、重要的整合被推遲一個月、經理生病而不會參加會議 - 最好事後才說。也許一切都會自行解決，如果沒有，客戶可能有某種計劃。 瓦迪姆·芬格戈夫： Notamedia開發總監 不聽或不傾聽客戶的意見。 不遵守協議。 不優化內部流程，這就是為什麼你會成為「古老的恐龍」——客戶感覺到這一點並且不喜歡它。 認為一旦你贏得了客戶，他就會永遠和你在一起。xtra總經理